Tartalom
| Név | Ballér Attila egyéni vállalkozó (Eredménymarketing) |
| Székhely és levelezési cím | 1084 Budapest, Mátyás tér 14. 4/2. |
| Nyilvántartási szám | 57206958 |
| Adószám | 59071408-1-43 |
| Telefon | +36 30 470 9425 (hétköznap 9–17 óra) |
| attila@eredmenymarketing.hu | |
| Weboldal | https://eredmenymarketing.hu |
(a továbbiakban: Szolgáltató)
2.1. Jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a Szolgáltató által nyújtott online marketing szolgáltatásokra vonatkoznak, különösen: Google Cégprofil kezelés és optimalizálás, Google és Facebook/Meta hirdetéskezelés, keresőoptimalizálás (SEO), közösségi média tartalomgyártás, e-mail marketing, landing oldalak és értékesítési tölcsérek készítése, marketingautomatizálás, valamint tanácsadás és konzultáció.
2.2. Az ÁSZF a Szolgáltató és a szolgáltatást igénybe vevő természetes vagy jogi személy, illetve egyéb szervezet (Ügyfél) között létrejövő minden szerződésre kiterjed, függetlenül attól, hogy a szerződés a weboldalon, e-mailben, telefonon vagy személyesen jött létre.
2.3. A szerződés részei, elsőbbségi sorrendben: (1) a Felek egyedi írásbeli megállapodása, (2) az elfogadott Árajánlat, (3) a Szolgáltatási garancia, (4) jelen ÁSZF. Eltérés esetén a sorrendben előrébb álló dokumentum az irányadó.
4.1. Az első konzultáció díjmentes, és egyik Felet sem kötelezi szerződéskötésre.
4.2. A konzultáció után a Szolgáltató írásos Árajánlatot küld. Az Árajánlat – eltérő jelölés hiányában – a kiküldéstől számított 15 napig érvényes.
4.3. A szerződés akkor jön létre, amikor az Ügyfél az Árajánlatot írásban – e-mailben is – elfogadja. Az Árajánlat moduláris: az Ügyfél megjelölheti, mely elemeit rendeli meg. A szerződés tárgya kizárólag az elfogadott elemekre terjed ki.
4.4. Az Ügyfél jelen ÁSZF-et és a Szolgáltatási garanciát az Árajánlat írásbeli elfogadásával, ennek hiányában legkésőbb az első számla kiegyenlítésével automatikusan elfogadja. Az első számla kiegyenlítése a szerződés, az ÁSZF és a Szolgáltatási garancia elfogadásának minősül akkor is, ha az Ügyfél az Árajánlatot írásban nem fogadta el. A Szolgáltató az ÁSZF és a Szolgáltatási garancia elérhetőségét az Árajánlatban és a számlán is feltünteti, így azok tartalmát az Ügyfél a fizetés előtt megismerheti.
4.5. A szerződés írásba foglalt szerződésnek minősül, nyelve magyar. A Szolgáltató a szerződést és a kapcsolódó levelezést 5 évig megőrzi.
5.1. Az egyes szolgáltatások pontos tartalmát, a feladatokat és a becsült munkaórákat az elfogadott Árajánlat határozza meg. Ami abban nem szerepel, az nem része a megrendelt szolgáltatásnak.
5.2. Ha a Szolgáltató tevékenységet végez (pl. hirdetéskezelés, közösségi média kezelés, Cégprofil-kezelés, konzultáció, tanácsadás), a Felek között megbízási szerződés jön létre (Ptk. 6:272. §), gondossági kötelem. Ha a Szolgáltató átadható végeredményt készít (pl. weboldal, landing oldal, értékesítési tölcsér, e-mail sorozat, írásos stratégia vagy audit), vállalkozási szerződés jön létre (Ptk. 6:238. §): a Szolgáltató az Árajánlatban meghatározott, működő végeredmény elkészítésére és átadására vállal kötelezettséget. Ha a megrendelés mindkettőt tartalmazza, az egyes részekre a saját szabályaik vonatkoznak. A Szolgáltató a szakma szabályai szerinti gondos, szakszerű munkavégzésre, a vállalt határidők és mennyiségek betartására, valamint átlátható működésre vállal kötelezettséget.
Egyik szerződéstípusnál sem vállal a Szolgáltató kötelezettséget konkrét üzleti eredményre, így különösen árbevételre, nyereségre, a befektetés megtérülésére (ROI, ROAS), meghatározott számú vagy költségű érdeklődőre (lead), vásárlásra vagy keresőbeli helyezésre. Ezek olyan tényezőkön is múlnak, amelyekre a Szolgáltatónak nincs ráhatása: a hirdetési platformok algoritmusai és szabályai, a versenytársak lépései, a piaci és szezonális hatások, valamint az Ügyfél terméke, ára és értékesítési folyamatai.
A konverzió közös felelősség. A marketing feladata, hogy releváns forgalmat és érdeklődőket hozzon; az érdeklődőből vásárló az Ügyfél értékesítési folyamatain, reakcióidején, termékén és kiszolgálásán keresztül lesz.
Etikus módszerek. A Szolgáltató nem alkalmaz a platformok szabályait sértő vagy a márkát hosszú távon veszélyeztető megoldást akkor sem, ha az rövid távon jobb számokat hozna.
5.3. Egyszeri munkák (pl. landing oldal, értékesítési tölcsér, e-mail sorozat, profil-beállítás, audit): a Szolgáltató a munkát az Árajánlat szerint elkészíti és átadja. Az egyszeri munkák díja legfeljebb 2 javítási kört tartalmaz; az ezt meghaladó módosítás többletmunkának minősül (6. pont).
5.4. Folyamatos szolgáltatások (pl. hirdetéskezelés, közösségi média, Cégprofil-kezelés): a Szolgáltató az Árajánlatban meghatározott időszakban és tartalommal végzi a munkát. A hirdetéskezelés a kampányok beállítását, felügyeletét és optimalizálását jelenti; a stratégiai tanácsadás, a közösségi média tanácsadás és az új termékek, tölcsérek építése külön szolgáltatás.
5.5. Tanácsadás, konzultáció: óradíjas szolgáltatás, a ténylegesen ráfordított idő alapján.
5.6. Konzultációnak minősül és külön kiszámlázásra kerül minden olyan egyeztetés, amelynek témája üzleti vagy stratégiai jellegű, így különösen:
5.7. Az 5.6. pont a csatornától függetlenül érvényes: online meetingre, telefonos egyeztetésre és e-mailes levelezésre egyaránt. E-mail esetén a levél áttekintésére és a válasz elkészítésére fordított idő számít.
5.8. Nem minősül konzultációnak, és nem kerül külön kiszámlázásra:
5.9. A Szolgáltató a konzultációnak minősülő egyeztetést a beszélgetés elején, e-mail esetén a válaszában jelzi. A konzultáció díja az óradíjas munkákkal együtt, a 7. pont szerint kerül elszámolásra.
6.1. Ha a munka során kiderül, hogy az Ügyfél kérése az elfogadott Árajánlat keretein túlmegy (pl. több oldal, több szövegváltozat, több e-mail, további egyeztetés), a Szolgáltató ezt a többletmunka megkezdése előtt írásban jelzi, a becsült többlet-óraszámmal együtt.
6.2. Többletmunkát a Szolgáltató csak az Ügyfél írásbeli (e-mailes) jóváhagyása után végez. A jóváhagyott többletmunka az Árajánlatban szereplő, ennek hiányában a Szolgáltató mindenkori óradíja szerint kerül elszámolásra.
6.3. Ha az Árajánlatban szereplő munkaóra-keret várhatóan elfogy, a Szolgáltató erről előre, írásban tájékoztatja az Ügyfelet.
6.4. Az Árajánlat és a szerződés módosítása csak írásban (e-mailben is) érvényes. Szóbeli megállapodás akkor kötelező, ha azt valamelyik Fél e-mailben megerősítette, és a másik Fél 3 munkanapon belül nem kifogásolta.
7.1. A díjakat az elfogadott Árajánlat tartalmazza. Az Árajánlat jelöli, hogy a díjak bruttó vagy nettó (+ÁFA) összegek.
7.2. Az óradíjas munkát a Szolgáltató percre pontos időnyilvántartás alapján számolja el. Az Ügyfél kérésére a Szolgáltató a számla kiállítása előtt részletes munkaidő-kimutatást küld.
7.3. Számlázás – eltérő megállapodás hiányában:
7.4. A fizetési határidő a számla kiállításától számított 8 nap, átutalással.
7.5. Fizetési késedelem esetén a Szolgáltató a Ptk. szerinti késedelmi kamatot, nem fogyasztó Ügyfél esetén a Ptk. 6:155. § szerinti behajtási költségátalányt is felszámíthatja. 15 napot meghaladó késedelem esetén a Szolgáltató a munkát szüneteltetheti; a határidők a szünetelés idejével meghosszabbodnak.
8.1. A hirdetési költséget az Ügyfél közvetlenül a hirdetési platformnak fizeti, a saját hirdetési fiókjához rendelt fizetési eszközzel. A hirdetési költség nem része a Szolgáltató díjának, és nem visszatéríthető.
8.2. A harmadik felek díjait (szoftver-előfizetés, domain, tárhely, stockfotó, e-mail rendszer stb.) az Ügyfél viseli. Ezek a szolgáltatások – eltérő megállapodás hiányában – az Ügyfél nevére szólnak.
8.3. A hirdetési platformok (Google, Meta stb.) önálló szabályzatok alapján működnek. A Szolgáltató nem felel a platformok döntéseiért, így különösen a hirdetések elutasításáért, a fiók korlátozásáért vagy felfüggesztéséért, az algoritmusok változásáért, ha ezek nem a Szolgáltató szakszerűtlen eljárására vezethetők vissza.
8.4. A Szolgáltató a hirdetési költséget nem kezeli közvetítőként, és arra felárat nem számít fel. Minden költés az Ügyfél saját fiókjában, tételesen látható.
9.1. Az Ügyfél köteles:
9.2. Az Ügyfél felel az általa átadott anyagok, adatok és a termékére vonatkozó állítások valóságáért és jogszerűségéért, valamint azért, hogy az átadott anyagok felhasználására jogosult.
9.3. Ha a munka az Ügyfél válaszára, anyagára vagy döntésére vár, a vállalt határidők a várakozás idejével meghosszabbodnak.
9.4. Az átadott munkát az Ügyfél 5 munkanapon belül ellenőrzi. Ha ezen belül írásban nem jelez kifogást, a munka elfogadottnak tekintendő.
9.5. Határidő-hosszabbítás méltányolható okból. Ha az Ügyfél betegség, családtag ápolása vagy más méltányolható ok miatt nem tud a 9.1. vagy a 9.4. pont szerinti határidőn belül válaszolni, és ezt a határidő lejárta előtt – vagy ha ez az ok jellegénél fogva nem lehetséges, az akadály megszűnése után haladéktalanul – e-mailben jelzi a várható időtartammal együtt, a határidő a jelzett időtartammal meghosszabbodik. Ez nem minősül az együttműködési kötelezettség megszegésének, a hallgatólagos elfogadás (9.4.) nem áll be, és nem érinti a Szolgáltatási garanciát. Ha az akadály 10 munkanapnál tovább tart, a Felek e-mailben egyeztetnek a további ütemezésről.
10.1. A Felek elsődlegesen e-mailben tartják a kapcsolatot. A szerződést érintő nyilatkozatok (megrendelés, jóváhagyás, módosítás, kifogás, felmondás) írásban érvényesek.
10.2. A Szolgáltató szakmai javaslatokat tesz, és elvégzi a megrendelt feladatokat. Az üzleti döntések – termék, ár, ajánlat, márka, költségkeret – az Ügyfél döntései. A Szolgáltató a hatáskörén kívül eső kérdésben az Ügyfél jóváhagyása nélkül nem dönt.
10.3. Az adatok az Ügyfél saját fiókjaiban vannak, azokat bármikor maga is láthatja. Kérésre a Szolgáltató havonta egy alkalommal díjmentesen rövid, írásos riportot készít az elvégzett munkáról és a fontos számokról; az ezen felüli riportkészítés óradíjas.
11.1. A Szolgáltató garanciavállalását a Szolgáltatási garancia tartalmazza, amely jelen ÁSZF elválaszthatatlan része.
11.2. A Szolgáltató a vállalt munka határidejére és mennyiségére, a válaszidőre, az átláthatóságra, a szakszerű munkavégzésre és az általa készített oldalak, tölcsérek technikai hibáinak javítására vállal garanciát. Üzleti eredményre a garancia nem terjed ki (5.2.).
11.3. Késedelem esetén jóváírás. Ha a Szolgáltató havidíjas szolgáltatásnál a saját érdekkörében felmerült okból késik a vállalt munkával, késedelmi naponként a havidíj 1/30-át jóváírja a következő számlából, legfeljebb a havidíj összegéig. A jóváírás automatikus, külön kérni nem kell.
11.4. Egyszeri munkák és projektek (pl. értékesítési tölcsér, landing oldal, weboldal) határideje tájékoztató jellegű, mert az Ügyfél és más szereplők (pl. fejlesztő, platformok) munkáján is múlik. Ha a Szolgáltató saját része csúszik, ezt előre e-mailben jelzi.
11.5. A Szolgáltató akadályoztatása. Ha a Szolgáltató betegség vagy más méltányolható ok miatt nem tudja tartani a határidőt, és ezt előre – vagy ha ez nem lehetséges, az akadály megszűnése után haladéktalanul – e-mailben jelzi, a határidő a jelzett időtartammal meghosszabbodik, jóváírás nélkül.
11.6. Nem minősül késedelemnek, ha a határidő az Ügyfél válaszára, anyagára vagy döntésére várás (9.3.), az Ügyfél akadályoztatása (9.5.), vagy a platform leállása, korlátozása miatt tolódik.
12.1. A Szolgáltató a szerződésszegéssel okozott kárért a Ptk. szabályai szerint felel.
12.2. A Szolgáltató nem felel különösen: az Ügyfél által átadott hibás vagy hiányos adatokból, anyagokból eredő kárért; a hirdetési platformok és egyéb harmadik felek működéséből, döntéseiből eredő kárért; az Ügyfél üzleti döntéseinek következményeiért; a kampányok üzleti eredményéért (5.2.); elmaradt haszonért.
12.3. Nem fogyasztó Ügyfél esetén a Szolgáltató kártérítési felelősségének összege nem haladhatja meg az érintett szolgáltatásért a kár bekövetkezését megelőző 3 hónapban megfizetett díjat. E korlátozás nem vonatkozik a szándékosan, súlyos gondatlansággal okozott, valamint az életet, testi épséget, egészséget megkárosító szerződésszegésre.
13.1. Az Ügyfél részére készített anyagokra (szövegek, grafikák, oldalak, e-mailek, hirdetések) az Ügyfél a díj teljes megfizetésével időbeli és területi korlátozás nélküli felhasználási jogot szerez saját vállalkozása céljára.
13.2. A Szolgáltató általános módszerei, sablonjai, automatizációs megoldásai és szakmai know-how-ja a Szolgáltatónál maradnak, azokat más megbízásokban is felhasználhatja.
13.3. A hirdetési fiókok, az Analytics, a weboldal, a kreatív anyagok és az ügyfél-adatbázis az Ügyfél tulajdonában állnak, adminisztrátori hozzáférésük mindig az Ügyfélé; a Szolgáltató felhasználói jogosultsággal dolgozik bennük. A szerződés megszűnésekor a Szolgáltató a hozzáféréseket rendezetten átadja, illetve visszaadja.
13.4. A Szolgáltató az elvégzett munkát és az elért eredményeket – üzleti titok nélkül – referenciaként bemutathatja, kivéve, ha az Ügyfél ezt írásban megtiltja.
14.1. A Felek a szerződés teljesítése során tudomásukra jutott üzleti információkat bizalmasan kezelik, a szerződés megszűnése után is.
14.2. Ha a Szolgáltató a munka során az Ügyfél ügyfeleinek személyes adataihoz fér hozzá, azokat kizárólag az Ügyfél utasítása szerint, adatfeldolgozóként kezeli. A Szolgáltató saját adatkezelését az Adatvédelmi nyilatkozat tartalmazza.
15.1. Az egyszeri munkára szóló szerződés a teljesítéssel és a díj megfizetésével megszűnik. A folyamatos szolgáltatásra szóló szerződés – eltérő megállapodás hiányában – határozatlan időre jön létre.
15.2. Az Ügyfél – a 16. pont sérelme nélkül – a szerződést írásban bármikor felmondhatja. Ilyenkor a felmondásig elvégzett munka díja, valamint a Szolgáltatónál már felmerült költségek esedékesek. Havidíjas szolgáltatás esetén a már megkezdett hónap díja nem jár vissza.
15.3. A Szolgáltató a szerződést 15 napos felmondási idővel, írásban felmondhatja. Azonnali hatállyal felmondhat, ha az Ügyfél 15 napot meghaladó fizetési késedelembe esik, vagy együttműködési kötelezettségét felszólítás ellenére súlyosan megszegi.
15.4. A szerződés megszűnésekor a Felek elszámolnak egymással, és a Szolgáltató átadja az Ügyfélnek a 13.3. pont szerinti hozzáféréseket és a kifizetett anyagokat.
16.1. E pont csak a Fogyasztónak minősülő Ügyfélre vonatkozik, ha a szerződés távollevők között (pl. e-mailben, online) vagy üzlethelyiségen kívül jött létre (45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet).
16.2. A Fogyasztó a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül indokolás nélkül felmondhatja a szolgáltatási szerződést.
16.3. Ha a Fogyasztó kifejezett kérésére a Szolgáltató a teljesítést a 14 napos határidő lejárta előtt megkezdi, és a Fogyasztó ezt követően felmond, köteles megfizetni a felmondásig nyújtott szolgáltatással arányos díjat.
16.4. Ha a Szolgáltató a szolgáltatást a Fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével a 14 napos határidőn belül teljes egészében nyújtotta, és a Fogyasztó tudomásul vette, hogy ezzel felmondási jogát elveszíti, a Fogyasztót felmondási jog nem illeti meg.
16.5. Digitális tartalom (pl. online képzés, letölthető anyag) esetén a Fogyasztót nem illeti meg elállási jog, ha a teljesítés a Fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével, és annak tudomásulvételével kezdődött meg, hogy a teljesítés megkezdését követően elállási jogát elveszíti.
16.6. A felmondási szándékot egyértelmű nyilatkozattal, e-mailben vagy postai úton kell közölni a Szolgáltatóval. Ehhez az alábbi minta is használható:
Felmondási nyilatkozat-minta
Címzett: Ballér Attila egyéni vállalkozó, 1084 Budapest, Mátyás tér 14. 4/2., attila@eredmenymarketing.hu
Alulírott kijelentem, hogy felmondom az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződésemet: ………………
A szerződéskötés időpontja: ……………… · A Fogyasztó neve és címe: ………………
Kelt: ……………… · Aláírás (papíron közölt nyilatkozat esetén): ………………
16.7. A Szolgáltató a felmondás esetén visszajáró összeget a felmondás kézhezvételétől számított 14 napon belül, az eredeti fizetési móddal megegyező módon téríti vissza.
17.1. Az Ügyfél a szolgáltatással kapcsolatos panaszát az 1. pontban megadott elérhetőségeken, elsősorban e-mailben terjesztheti elő. A Szolgáltató az írásbeli panaszt 30 napon belül érdemben megvizsgálja és megválaszolja; elutasítás esetén álláspontját megindokolja. A panaszt és a választ a Szolgáltató 5 évig megőrzi.
17.2. A Felek a vitás kérdéseket elsősorban egyeztetés útján, írásban rendezik.
17.3. Fogyasztói jogvita esetén a Fogyasztó:
17.4. A szerződésre a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény irányadó.
18.1. A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et módosítani. A módosításról a hatálybalépés előtt legalább 15 nappal a weboldalon és a folyamatban lévő szerződések Ügyfeleit e-mailben is tájékoztatja. Folyamatban lévő szerződésre a módosítás csak akkor vonatkozik, ha az Ügyfél azt elfogadja, vagy a hatálybalépésig nem mondja fel a szerződést.
18.2. Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.
18.3. A Szolgáltató semmilyen magatartási kódex rendelkezéseinek nem veti alá magát.
Iratkozz fel hírlevelünkre, hogy ne maradj le a legújabb marketing hackekről!
Már több mint 40 ügyfél választott bennünket:
© Copyright 2025 eredmenymarketing.hu | Minden jog fenntartva